Online informatie verbreedt ‘evoked set’ autoconsument
Autobezitters zijn steeds minder trouw aan één automerk. Online informatie verbreedt het gezichtsveld van de consument, waardoor meer…
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
De onderzoekers stelden aan 600 autobezitters onder andere de vraag ‘wat is de rol van internet in de oriëntatiefase van het aankoopproces?’ Uit de antwoorden blijkt dat internet voor merken het meest geschikte mediumtype is om binnen de 'evoked set' van de autoconsument te komen.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
Uit de resultaten van het onderzoek komt duidelijk naar voren dat internet (door zijn transparantie) het keuzeproces vergemakkelijkt. In de oriëntatiefase gebruiken bijna zeven op de tien autobezitters (67 procent) internet als eerste of tweede bron. 36 Procent van de autoconsumenten gebruikt brochures als hoofdbron. Autobladen, de sociale omgeving en personeel van de autodealer volgen daarna (alle met zo'n 25 procent).
Vacatures
Accountmanager
SpottaAccountmanager New Business
SpottaExterne communicatie- en mediaspecialist
Vereniging Eigen HuisInternet onderscheidt zich volgens de onderzoekers als informatiebron vooral in het bieden van de mogelijkheid om te vergelijken. Dit doen consumenten met prijzen, modellen, kenmerken en - het meest geloofwaardig - ervaringen van andere autobezitters.
Gelet op het toenemende internetgebruik kan volgens de onderzoekers de huidi-ge autobezittende heavy user van internet wellicht als de autoconsument van morgen gezien worden. Zij besteden immers relatief veel tijd aan het online oriënteren op een nieuwe auto.
De autodealer blijft een zeer centrale rol vervullen in het aankoopproces. Sterker nog, autobezittende heavy users bezoeken gemiddeld meer autodealers en maken meer proefritten dan de autobezittende light users van internet. Waarschijnlijk worden heavy users juist vooral nieuwsgierig gemaakt naar nieuwe merken en nieuwe modellen, wat het dealerbezoek ten goede komt.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid