Overslaan en naar de inhoud gaan
PR 25 oktober 2013 Elsbeth Eilander

Klantenservice nauwelijks benaderd via social media

Consumenten benaderen klantenservices van bedrijven nog nauwelijks via social media. Zo blijkt uit onderzoek van MarketResponse, in…
Miniatuurvoorbeeld
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Miniatuurvoorbeeld
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie

Maar dat gaat veranderen, denken de onderzoekers. Ruim 80 procent van de jongeren tussen 15 en 24 jaar maakt meerdere keren per dag gebruik van social media. Zij geven vaker aan dit medium te gaan gebruiken om een vraag te stellen. Ook verwachten zij meer contact tussen consumenten en bedrijven via social media.

Gerelateerd

Gerelateerd

Vacatures

(Marketing-) en Communicatiemanager

Hanab Energy Solutions

Adviseur arbeidsmarkt RDW Toezicht en Beoordeling

RDW

Marketing Manager (Maternity Cover – 6 Months)

Artipoppe

Consumenten geven nu nog de voorkeur aan telefonisch contact (75 procent). Daarna volgt e-mail (20 procent).

Vacatures

(Marketing-) en Communicatiemanager

Hanab Energy Solutions

Adviseur arbeidsmarkt RDW Toezicht en Beoordeling

RDW

Marketing Manager (Maternity Cover – 6 Months)

Artipoppe

Van de ondervraagden denkt 38 procent erover na in de toekomst contact te leggen met klantenservices via social media. Daarnaast verwacht 57 procent dat vaker contact plaats vindt tussen bedrijven en consumenten via dit medium.

Gerelateerd

Gerelateerd

Advertentie
Elsbeth Eilander
Elsbeth Eilander

Reacties:

Om een reactie achter te laten is een account vereist.

Inloggen Word abonnee

Melden als ongepast

Door u gemelde berichten worden door ons verwijderd indien ze niet voldoen aan onze gebruiksvoorwaarden.

Schrijvers van gemelde berichten zien niet wie de melding heeft gedaan.
Advertentie

Gerelateerd

Vacatures

(Marketing-) en Communicatiemanager

Hanab Energy Solutions

Adviseur arbeidsmarkt RDW Toezicht en Beoordeling

RDW

Marketing Manager (Maternity Cover – 6 Months)

Artipoppe
Advertentie

Bevestig jouw e-mailadres

We hebben de bevestigingsmail naar %email% gestuurd.

Geen bevestigingsmail ontvangen? Controleer je spam folder. Niet in de spam, klik dan hier om een account aan te maken.

Er is iets mis gegaan

Helaas konden we op dit moment geen account voor je aanmaken. Probeer het later nog eens.

Word lid van Adformatie

Om dit topic te kunnen volgen, moet je lid zijn van Adformatie. 15.000 vakgenoten gingen jou al voor! Meld je ook aan met een persoonlijk of teamabonnement.

Ja, ik wil een persoonlijk abonnement Ja, ik wil een teamabonnement
Al lid? Log hier in

Word lid van Adformatie

Om dit artikel te kunnen liken, moet je lid zijn van Adformatie. 15.000 vakgenoten gingen jou al voor! Meld je ook aan met een persoonlijk of teamabonnement.

Ja, ik wil een persoonlijk abonnement Ja, ik wil een teamabonnement
Al abonnee? Log hier in