Zorgverzekeraars ondergraven hun reputatie met goedkope polissen en transparantie

Scheidend ONVZ-bestuursvoorzitter Erno Kleijnenberg vindt dat zorgverzekeraars snel moeten stoppen met hun budgetpolissen, omdat die tot grote teleurstelling leiden als blijkt dat mensen zelf een groot deel van de ziekenhuiskosten moeten betalen.  ‘Het is slecht voor de reputatie. Teleurstellingen worden breed uitgemeten in de media. Als je wilt dat mensen zorgverzekeraars vertrouwen, moet je dit niet willen. Ik vind dit heel erg’, aldus Kleijnenberg in een interview met het vakblad Zorgvisie.

Compromis

Kleijnenberg vindt ook van mening dat het actieplan Kern-gezond, bedoeld om het imago van de zorgverzekeraars op te vijzelen, niet ver genoeg gaat. ‘Dit plan is een compromis.’ Hij ergert zich bijvoorbeeld aan de hoogte van het eigen risico, dat dit jaar stijgt komend jaar van € 375 naar € 385, ‘Met € 375 is het eigen risico veel te hoog geworden terwijl beperking van het zorggebruik via het eigen risico niet werkt. Het heeft geen remmend effect op een specifieke behandeling omdat de declaratie pas laat wordt verwerkt.’

Bashen van zorgverzekeraars

Ook maakte de ONVZ-voorman zich zorgen over de kloof tussen zorgverzekeraars en de samenleving. 'Het bashen van zorgverzekeraars is een gewoonte geworden. Dat is kwalijk. Zorgverzekeraars zijn deels uitvoerder van beleid dat ze niet zelf bedenken. Toezicht wordt steeds gedetailleerder en ingewikkelder gemaakt. Wij moeten bij zorgverleners allerlei informatie opvragen, bijvoorbeeld of de zorg doelmatig en adequaat is geleverd. Dat zet de relatie met de zorgverleners onder druk en het geeft wrijving met toezichthouder NZa.'

Transparantie

Kleijnenberg verwacht dat de toenemende transparantie over nota's eveneens tot kritiek op de verzekeraars zal leiden. ‘Het is een declaratiesysteem van de zorgverleners dat gebaseerd is op gemiddelde prijzen. Straks krijgen mensen door dat iemand die vijf minuten bij een specialist is net zoveel moet betalen als iemand die een half uur bij een specialist is geweest of moet betalen voor andere zaken die in de DOT zijn ondergebracht. Als mensen dat door hebben, gaan ze steigeren. De verzekeraars kunnen het niet uitleggen. De discussies over nota's zullen toenemen en dat is weer een aanslag op het vertrouwen.'

Lees meer bij Zorgvisie