Overslaan en naar de inhoud gaan

Wordt geen rekenaar maar tovenaar met woorden

‘Ik stop altijd de thermometer in de onderstroom.’ Gadver. Door Marjolijn Meynen
Miniatuurvoorbeeld
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Miniatuurvoorbeeld
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie

Toen ik ooit de overstap maakt van het pure marketingvak naar een gecombineerde marketing en communicatie-functie, gaf een nieuwe collega mij het groen boekje met de Woordenlijst der Nederlandse taal. ‘Altijd handig’, en zij keek mij betekenisvol aan.

related partner content for mobile comes here

Afgelopen week bezocht ik de jaarlijkse Praktijkdag Interne Communicatie in ’t Spant in Bussum en ik begreep weer waarom.

Honderden internecommunicatiedeskundigen bogen zich over de uitdaging van de toekomst – binnen is buiten. Want inderdaad, met alle sociale media kun je niet meer verwachten dat zaken die je intern communiceert, ook intern blijven. Zelf vond ik het een boeiende constatering dat ik daar met een omgekeerd doel zat. Hoe zorg je dat buiten weer binnen wordt? Want ‘het Rijks’ is natuurlijk permanent in de media, maar intussen zijn er wel twee keer zoveel medewerkers en meer communicatiemomenten dan ooit. En hoe houd je dan iedereen geïnformeerd en betrokken?

Verzekeraar Aegon heeft de internecommunicatieafdeling al afgeschaft en heeft zijn communicatieteam opgeleid om alle medewerkers te adviseren hoe zij ieder op zijn of haar manier hun rol en verantwoordelijkheid op het gebied van communicatie kunnen invullen. Dus geen afdeling communicatie van 30 man maar 2.500 medewerkers die communiceren, het hele personeelsbestand van de verzekeraar. Interessant!

En Eva Jinek deed het voortreffelijk. Met vrolijke en toch scherpe vragen wist zij het beste uit alle experts naar boven te halen.

En, niet onbelangrijk; de internecommunicatiedeskundigen van nu denken na wat hun toegevoegde waarde is. Met andere woorden; hoe je ‘accountable’ kunt zijn. Er werd zelfs een rekenlesje gegeven. Kortom een leerzame dag!

Maar waar ik naar luisterde deed pijn aan mijn oren. ‘Het wordt hoog tijd om te dialogiseren!’ Help?!? Dialogiseren. U bedoelt dat u vindt dat mensen met elkaar een gesprek moeten gaan voeren? ‘Maar daarvoor stop ik altijd even de thermometer in onderstroom.’ Gadver. ‘Want je hebt het hier wel over reversed engagement.’ Ofte wel, je collega’s moeten wel willen.

Mijn hemel. Dit waren de meest betrokken (interne-) communicatiedeskundigen van Nederland. Ongetwijfeld goed in hun vak en fantastisch voor hun organisatie. Maar zij vergeten wel een heel belangrijk ding: alles begint met woorden.

En het is onze rol als communicatiedeskundigen om goede woorden te kiezen en daarmee mooie, heldere zinnen te formuleren die iedereen (want binnen is buiten!) begrijpt. Woorden die een organisatie verder brengen. Die simpel in hun eenvoud de essentie aangeven. Het is onze taak om beeldspraken te formuleren die aan het denken zeten. Of zelfs hoop kunnen geven.

Kortom, woorden kunnen, goed gekozen en op de juiste manier uitgesproken, magisch zijn. En dan ben je als communicatiedeskundige geen rekenaar van je eigen toegevoegde waarde maar een tovenaar voor je organisatie.

En nog even voor de duidelijkheid: dialogiseren is geen correct Nederlands. Trap als communicatiedeskundige niet in de valkuil om mee te gaan in bedrijfsjargon, maar kies je woorden zorgvuldig. PS. Het groene boekje is gewoon nog te koop!

Advertentie

Reacties:

Om een reactie achter te laten is een account vereist.

Inloggen Word lid

Melden als ongepast

Door u gemelde berichten worden door ons verwijderd indien ze niet voldoen aan onze gebruiksvoorwaarden.

Schrijvers van gemelde berichten zien niet wie de melding heeft gedaan.

Advertentie

Bevestig jouw e-mailadres

We hebben de bevestigingsmail naar %email% gestuurd.

Geen bevestigingsmail ontvangen? Controleer je spam folder. Niet in de spam, klik dan hier om een account aan te maken.

Er is iets mis gegaan

Helaas konden we op dit moment geen account voor je aanmaken. Probeer het later nog eens.

Word lid van Adformatie

Om dit topic te kunnen volgen, moet je lid zijn van Adformatie. 15.000 vakgenoten gingen jou al voor! Meld je ook aan met een persoonlijk of teamabonnement.

Ja, ik wil een persoonlijk abonnement Ja, ik wil een teamabonnement
Al lid? Log hier in

Word lid van Adformatie

Om dit artikel te kunnen liken, moet je lid zijn van Adformatie. 15.000 vakgenoten gingen jou al voor! Meld je ook aan met een persoonlijk of teamabonnement.

Ja, ik wil een persoonlijk abonnement Ja, ik wil een teamabonnement
Al lid? Log hier in