Sanoma Uitgevers in zee met HCN
Sanoma Uitgevers heeft gekozen voor HCN in Rotterdam als nieuwe partner voor haar contactcenter diensten.
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
De uitgever heeft haar volledige eerstelijns klantcontact sinds juni 2003 uitbesteed. Vanaf februari 2007 zijn alle (eerstelijns) inbound klantcontacten ondergebracht bij HCN in Rotterdam. Dat geldt voor zowel de telefonische, e-mail als schriftelijke contactkanalen.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
Ruud Bijl, manager customer & campaign services bij Sanoma: ‘Na een RFP traject van bijna een jaar hebben wij gekozen voor HCN vanwege hun gedrevenheid, nuchterheid en hun strategie op in- en outbound klantcontact. Wij zochten een partner die niet alleen vanuit de traditionele (facilitaire) dienstverlening denkt, maar ook marketing-channelmanagement kennis en ervaring inbrengt om samen stappen te zetten in de verdere ontwikkeling van klantcontact met onze abonnees.’
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid