Carriere 10 oktober 2024 Farah Nobbe

Neem feedback serieus, maar de aangedragen oplossingen niet

Veel zwevende kiezers in de VS twijfelen aan de economische plannen van Kamala Harris. Daarover meer vertellen is nou net niet de oplossing.

In aanloop van de Amerikaanse verkiezingen van 5 november 2024 schrijft Farah Nobbe met regelmaat over opvallende zaken en wat Nederlandse professionals hiervan kunnen leren.

related partner content for mobile comes here

Vacatures

Veel zwevende kiezers in de VS twijfelen aan de economische plannen van Kamala Harris. Daarover meer vertellen is nou net niet de oplossing. Ooit zei een docent op de theateropleiding tegen me: ‘Neem alle feedback die je krijgt heel serieus, maar luister nóóit naar de oplossingen’.

Daar moest ik aan denken toen ik luisterde naar een interview met een deskundige die focusgroepen rond de Amerikaanse verkiezingen begeleidt. Ze vertelde dat veel zwevende kiezers over Kamala Harris zeiden dat ze nog twijfelden, en dan vooral nog overtuigd wilden worden van haar economische beleid.

De interviewer vroeg daarop: ‘Dus Harris moet vooral meer praten over haar economische plannen?’ De deskundige: ‘Nee, dat niet. Want uit de analyse blijkt dat wat ze bedoelen te zeggen is dat ze haar gewoon nog niet vaak gezien hebben, dus haar beter willen leren kennen. Dus ik zou haar aanraden om vooral veel interviews te doen waarin ze veel over haar achtergrond vertelt.’

Vacatures

Ik bedacht me dat er veel mis kan gaan bij feedback.

In de werkpraktijk van alle dag gaat het vaak ook zo. Je krijgt constructieve feedback van een aardige collega: ‘Je kijkt zo serieus, je mag best wel een keertje lachen.’ De collega zegt het niet voor niks, dus je neemt het ter harte en let er op dat je voortaan gezellig lacht, om vervolgens te horen te krijgen: ‘je komt zo zenuwachtig over, je mag gewoon ontspannen.’

Herkenbaar? Op die manier is het nooit goed, terwijl je wel snapt dat iemand niet voor niks feedback geeft.

Maar hoe dan wel?

-Onderzoek vooral de indruk
(Leg eens uit? Wat deed ik precies? Welke indruk gaf dat jou?
Oh, ik was de enige die niet meelachte bij die grap en jij kreeg de indruk dat ik me distantieerde.)

-Bedenk je eigen oplossing
(Mijn collega ervaart afstand, terwijl ik gewoon druk aan het denken was. Ik ga aankomende week meer contact zoeken en meer van mijn gedachten delen)