Telfort geeft sinds kort toesteladvies met hun medewerkers en gebruikers. Met reviews helpt het telecombedrijf bezoekers van hun website bij het kiezen van het toestel dat het beste bij hen past.
Een gezicht bij elk bericht
In de video’s geeft een medewerker van Telfort uitleg over de eigenschappen van een telefoontoestel en delen ook gebruikers hun eigen ervaringen. De toestelreviews staan op de website van Telfort, op YouTube en worden verspreid via online (social) advertising.De video’s sluiten aan bij het nieuwe klantcommunicatieconcept van Telfort. Hierbij krijgen medewerkers letterlijk een gezicht in de klantcommunicatie.
Geertje Spanjaard, directeur van Telfort: ‘De video’s passen bij onze merkwaarden: eenvoud, vertrouwen en voordeel. Met deze filmpjes bieden we voordeel in de vorm van kennis, inspiratie of een betere deal. Vertrouwen zie je terug in het feit dat niet alleen de specialist aan het woord is, maar ook gebruikers hun ervaring delen. En ingewikkelde termen over diensten die de meeste mensen toch niet gebruiken, hoor je bij ons niet.’
Concept door Goud Uberconnected
Goud Uberconnected, het merkactivatiebureau van Telfort, heeft het nieuwe klantcommunicatieconcept ontwikkeld. Bas Smabers, strateeg en partner bij Goud Uberconnected: ‘Het toevoegen van echte medewerkers, biedt in alle uitingen ruimte om persoonlijker met de consument te praten. Het format voor de toestelreviews hebben we iets extra’s gegeven door op straat gebruikers van smartphones hun mening te vragen. Zo’n objectieve benadering past bij de doelgroep van Telfort en levert ook nog eens grappige opmerkingen op, die je als merk zelf niet altijd kan of wil maken.’
Credits
Concept: GoudUberconnected
Productie: Ping media
Opdrachtgever Telfort: Lotte Distel, Vera Naber, Peter Timmer, Rodrigo Jansen
Plaats als eerste een reactie
Ook een reactie plaatsen? Word lid van Adformatie!