Rabobank draaide tijdens het WK Hockey een pilot met MyOrder. 'Ik geloof in dit betalen, maar het moet wel werken.'
Naast NPS pleit ik voor een tweede score als het gaat om loyaliteit: de Net Loyalty Score.
Tot deze week begreep ik niets van de aankoop van Nest door Google, maar na het lezen van een onderzoek in de Harvard Business Review vielen alle puzzelstukjes in elkaar.
Tot deze week begreep ik niets van de aankoop van Nest door Google, maar na het lezen van een onderzoek in de Harvard Business Review van afgelopen weekend, vallen alle puzzelstukjes in elkaar.
Urban Outfitters is een van mijn favorieten in het hedendaagse retaillandschap. Ze laten zien hoe omnichannel 2.0 er uitziet.
Voor ruim 115.000 euro data down the drain, mij zien ze niet meer terug bij Albert Heijn.
Waar instand delivery de norm wordt, is het systeem van 'voorraad hoog in de keten' niet langer houdbaar. Winkels zullen de distributiecentra van de toekomst worden.
Aan problemen in de detailhandel lijken we geen gebrek te hebben en sinds afgelopen week ook niet meer aan oplossingen. Want Brussel gaat zich bemoeien met de detailhandel.