Klanttevredenheidsonderzoek is een belangrijke factor voor de groei van Airbnb en Uber. Wat kunnen we van deze 2 organisaties leren?
Grote merken lopen mogelijk risico als ze diensten afnemen van partijen waartegen klachten zijn ingediend.
Aandacht moet je verdienen
De provider trok meer klanten aan dan het sinds begin 2016 in een enkel kwartaal deed.
Volgens IBM wordt 90% van de data niet ingezet om de klantervaring te verbeteren. De ANWB deed dat wel en het resultaat mag er zijn!
Maak in een paar stappen van voice een volwaardige assistent die jouw merk vertegenwoordigt in deze nieuwe wereld.
Het blijft vaak onderbelicht dat data ook veel kansen biedt voor marketeers in het oudste massamedium dat we kennen: outdoor
Hoe verzamel je kennis over klanten én zet je deze kennis in zonder je klant af te schrikken? Leer over de maximale waarde van klantdata.
Wat is de status van Instagram TV?
