Het bedrijf schrijft zijn goede resultaten van dit moment, die ook boven verwachtig waren van analysten, goeddeels toe aan het succes van zijn vermogen om klanten te binden.
Volgens Starbucks loopt een derde van alle transacties in de VS en Canada momenteel via het Starbucks Card Programme, terwijl intussen al tien miljoen klanten gebruikmaken van de mobiele app. Dat is twee keer zoveel als een jaar geleden. Adam Brotman, chief digital officer Starbucks, denkt dat het succes vooral te wijten is aan meer persoonlijke en relevante aanbiedingen. Om die reden richt het bedrijf zijn pijlen op nieuwe sociale en mobiele platforms, waarvan het bedrijf zelf vindt dat ze pas in een zeer vroeg stadium van ontwikkeling verkeren. Eerder gaf het bedrijf te kennen nog dit jaar mobiel afrekenen mogelijk te willen maken.
Bron: Marketingweek
Plaats als eerste een reactie
Ook een reactie plaatsen? Word lid van Adformatie!