Herenkledingzaak Oger gaat online klantadvies geven. Wanneer een klant lang en vaak op een bepaalde webpagina komt, start automatisch een tekstchat met een adviseur in de winkel. Als de klant persoonlijk kledingadvies wil, dan start een real-time video chat met een adviseur die klaar staat om in de maat van de klant specifieke kledingstukken, kleuren en accessoires te tonen en persoonlijk advies te geven.
‘Het gaat in de toekomst niet meer om de winkel of het webshopbezoek maar om de relatie die je hebt met de klant. Met HidashHi kun je de relatie tussen klant en merk, klant en winkel, klant en adviseur extra bezegelen en stimuleren,’ aldus Jeroen Janssen CRM & Marketing Manager bij Oger.
‘Retailers zijn op zoek naar mogelijkheden om offline en online met elkaar te verbinden. Door middel van een videochat met de klant kun je deze twee werelden met elkaar combineren’. zegt Wesley Vastar CRM Manager bij Oger.‘Online persoonlijk advies leidt tot hogere conversie en een hogere omzet omdat de klant beter geïnformeerd is. Er zijn minder vragen waardoor een klant sneller door het verkoopproces heen kan’.
Het nieuwe platform is ontwikkeld door HidashHi. ‘Onze toepassing is device-onafhankelijk dus je kunt het op verschillende platformen gebruiken. Je hoeft niets te downloaden, niets te installeren, je hoeft je niet aan te melden en de klant blijft volledig in de Oger omgeving,’ aldus Micha Koopmans, CEO bij HidashHi.
Plaats als eerste een reactie
Ook een reactie plaatsen? Word lid van Adformatie!