Na elke vlucht wordt het cabinepersoneel beoordeeld. De KLM wil hiermee een pilot gaan uitvoeren. De like-app past in de plannen van KLM-topman Camiel Eurlings om de dienstverlening aan boord beter te monitoren en zo nodig te verbeteren.
De vliegmaatschappij voert inmiddels gesprekken met de ondernemingsraad. Die maakt zich zorgen en vreest een ongenuanceerde keuring door passagiers.
Annette Groeneveld van de vakbond VNC vindt het een weinig zalig plan, het duimpje omhoog of omlaag als anonieme kliklijn: ‘Ik vraag me erg af wat de toegevoegde waarde ervan is. We hebben al een goed beoordelingssysteem, ik ben benieuwd waarom daar nog zo’n app bij moet.’
Groeneveld heeft haar hoop gevestigd op de besprekingen tussen OR en KLM-leiding die nu gaande zijn. ‘We wachten af wat de definitieve plannen zijn en welke consequenties die hebben. Maar vooralsnog ben ik erg kritisch.’
Plaats als eerste een reactie
Ook een reactie plaatsen? Word lid van Adformatie!