Call centers, e-mail centers en self service concepten van op het web groeien naar elkaar toe en zullen in de nabije toekomst worden geïntegreerd. Hoe je zo’n integratie kunt aanpakken, maakte customer service manager Bruno Ziegler van Epson duidelijk tijdens het IIR-congres Call centers & Internet.
Naar verluidt is men eruit. Het bestuur van de Vereniging Voor Overheidscommunicatie (VVO) leek aanvankelijk moeite te hebben met het vinden van een opvolger voor voorzitter Joan Smithuis.
Sinds 19 januari zijn de nieuwe spots van de NFE, Nationaal Forum voor de introductie van de euro, op televisie te zien. De spots maken deel uit van het moeilijkste stuk van het campagnetraject dat de NFE al zo'n twee jaar geleden inging.
Op 14 januari maakte het ministerie van Algemene zaken bekend dat Jacques Wallage, burgemeester van Groningen, benoemd zal worden tot voorzitter van de Commissie Toekomst Overheidscommunicatie.
'Huren. Dat kan natuurlijk ook' is de slogan van de drie jaar durende campagne om het imago van de huurwoning weer op te krikken. Aedes, de vereniging van woningcorporaties, organiseert de campagne die 5 februari is begonnen.
Drie energiebedrijven, PNEM, Megalimburg en Edon, zijn in december samengesmolten onder de naam Essent, dat nu 40 procent van de markt in handen heeft.
Geld is het probleem niet, roepen 20-jarige internetondernemers tegenwoordig. Toch kan het geen kwaad om met een goed businessplan voor de dag te komen als je venture-capital wilt binnenhalen.
Het is doorgaans niet gemakkelijk om iets te vinden op internet. Zoekmachines kunnen behulpzaam zijn, maar geven vaak te veel opties als zoekresultaat. Als mensen uiteindelijk op een interessante site stuiten maken ze dan ook snel een 'bookmark' of 'favori et' aan, zodat de site gemakkelijk terug is te vinden. Bookmarks zijn daarom een waardevolle informatiebron. Stel dat u de bookmarks van duizenden mensen als uzelf zou kunnen doorzoeken...
Internet marktonderzoekbureau Multiscope claimt met zijn Visiscan (visitor scan ning) het bereik van "alle websites in Nederland" te meten. Op basis van de aantallen unieke bezoekers in januari 2000 heeft Multiscope een top 10 van best bezochte sites en een top 10 van beste bezochte e-commerce sites opgesteld.
Online marktonderzoek is niet alleen sneller en goedkoper. Het geeft soms ook meer informatie over de doelgroep. Marktonderzoek via het web ontgroeit de kinderschoenen. Binnen vijf jaar zal tien tot twintig procent van alle marktonderzoeken online plaatsvinden.
Wegens groot succes herhaald: de workshops van Communicatie. Net als in het najaar organiseert Communicatie ook dit voorjaar weer een serie korte, snelle workshops over brandende kwesties in het vak.
