Consument heeft vele identiteiten
Veel marketeers doen nog steeds braaf aan segmentatie. Maar consumenten kiezen vanuit een veelheid van telkens wisselende identiteiten.
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Natuurlijk, het psychografisch segmenteren is al een stap voorwaarts. Maar past een consument in één psychografisch hokje? Natuurlijk niet. We doen even lekker stereotiep: neem een gemiddelde productmanager. Die ziet zich door de weeks als hardwerkend, rationeel en doelgedreven. Eenmaal thuis is hij een ongeduldige, liefhebbende vader, die moeizaam met zijn kinderen omgaat. In het weekend is hij een avontuurzoeker, die het liefst gaat racen op Zandvoort. En tijdens dat weekendje met zijn oude studievrienden hangt hij voortdurend in de lampen. Wat is zijn identiteit? Hij heeft er vele. Het hangt af van het moment en de situatie. Dat geldt voor iedere consument. En die identiteiten wisselen naarmate mensen ouder worden. Het gaat om complexe, interessante processen, die het er voor marketeers niet gemakkelijker op maken.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
Bron: MIT Sloan Management Review
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid