Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Men verwacht vooral een grotere focus op strategische planning rond CRM-implementaties en verdere technologische verbeteringen van bestaande apllicaties.
Veel van de huidige systemen zijn erg moeilijk te implementeren, maar zorgen wel voor excellente oefenstof om de systemen te verbeteren, meent IDC. De totale wereldmarkt voor CRM zal in 2005 bijna 50 miljard dollar bedragen. Er is volgens IDC voldoende ruimte voor software-leveranciers en dienstverleners om hun omzet te vergroten. Als een van de grootste problemen rond de implementatie van CRM ziet IDC het integreren van de bestaande systemen.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word abonnee