Klanten in het warenhuis
Datawarehousing is in het afgelopen decennium flink doorgebroken. In veel consumentenmarkten wordt er nu geoogst. Nu komen er ook steeds…
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
En dan moeten we met name denken aan video- en webdata-applicaties. Neem het Amerikaanse outsourcingbedrijf Gevity Human Resources. Dat draait voor alle activiteiten op een enorm datawarehouse, waarop 115.000 werknemers van ruim 8.000 bedrijven zijn aangesloten. De vele webdata op HRM-gebied bieden Gevity de mogelijkheid trends op te sporen, zoals salarisontwikkelingen in specifieke sectoren. De prestaties van de hrm-consultants zijn totaal inzichtelijk waardoor hun bonus kan worden bepaald op basis van gerealiseerde omzet, klanttevredenheid en de snelheid waarmee telefoontjes worden beantwoord. En zo zijn er steeds meer b-to-b-bedrijven die de vruchten plukken van datawarehousing.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
Toch zijn er nog wel wat obstakels. Zo is de VS natuurlijk berucht om zijn strenge privacywetgeving. Dat bemoeilijkt het vullen van het gegevenswarenhuis. E-marketingstrateeg Ruth Stevens stelt dat, ondanks het feit dat er tien keer meer huishoudens zijn dan bedrijven, juist de omgang met die businessdata nog wel erg complex is. Want wie is de beslisser? Je mailt je, met goede bedoelingen, suf naar de verkeerde persoon zonder het te weten.
Vacatures
Senior Marketeer Partnerships
Nationale Postcode LoterijSenior communicatieadviseur
Gemeente DelftTeamleider Online
AVROTROSEen ander probleem met het vullen van het datawarehouse is de terughoudendheid van verkoopafdelingen om hun verkoopdata af te staan. Want dan kan iedereen in de organisatie er opeens bij. En zij waren nou net verantwoordelijk gesteld voor ‘hun’ accounts. Wat in ieder geval helpt, is de juiste software aanschaffen; bijvoorbeeld software met applicaties waarmee leads automatisch gegenereerd worden, of met trackingsystemen die de verkoopresultaten goed meten.
<#FONT SIZE=1>Bron: btobonline.com<#/FONT>
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid