Online shopping: hoe minder instructies hoe beter
Als je een paar subtiele en vooral tekstuele wijzigingen aanbrengt op cruciale webpagina’s, breken minder mensen het aankoopproces…
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
De site van luchtvaartmaatschappij Delta had een probleem: 50% van de gebruikers die een ticket wilden boeken, brak het boekingsproces voortijdig af. Hoe kwam dat? In 2006 werd Optimost ingeschakeld, een bureau gespecialiseerd in landingpage-optimalisering, om dat te achterhalen.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
Aanpassing van een paar kleine tekstuele dingen op slechts enkele Delta.com-pagina’s bleek al tot verbetering te leiden. Zo haakten veel boekers af op de pagina waar ze hun NAW-gegevens moesten invullen. Boven aan die pagina stond een uitgebreide instructie van zo’n 120 woorden. Nadat die was verwijderd - en nadat onder aan de pagina het woord ‘Go’ was vervangen door ‘Click here to finish’ - voltooiden veel meer mensen de ticketaankoop. In 2007 zijn de site-inkomsten met 10 tot 15 miljoen dollar toegenomen. De conversie is met 5 procent verbeterd.
Vacatures
Senior Marketeer Partnerships
Nationale Postcode LoterijSenior communicatieadviseur
Gemeente DelftTeamleider Online
AVROTROSBron: Marketing News
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid