Ebay’s helpt shoppers met haast

Ebay zag veel consumenten weglopen die het aanbod op de veilingsite prima vinden, maar zich niet willen laten registreren en niet het einde van een veiling willen afwachten: teveel rompslomp en te weinig tijd. Eind april start Ebay daarom met een nieuwe e-commerce site voor consumenten met haast; klikken en kopen.

Ebay had al diensten op de normale site die snel kopen mogelijk maken, zoals producten met vaste prijzen van consumenten, kleinere ondernemingen en aanbod van retailers. Maar deze diensten vielen niet erg op tussen het veilinggeweld.

Op Ebay Express komen deze diensten beter uit. De site is toegankelijk via een link op Ebay.com en lijkt qua uiterlijk en gebruik meer op Amazon.com en andere retailsites, met aanbod dat varieert dan boeken en dvd’s tot huidshoudelijke apparaten en elektronica. Klanten betalen met creditcard of via PayPal.

Ebay hoopt met de nieuwe site een graantje mee te pikken van de grote e-commercestroom. Daarnaast moet Ebay aan de slag om nieuwe spelers als Google op afstand te houden. Chris Saito, senior directeur van Yahoo! Shopping: ‘We zien dat e-commerce tegenwoordig start bij de zoekopdracht in een zoekmachine. Daarnaast is er Google Base, een gratis service voor kleine aanbieders zonder website. Hierop kan iedereen zijn producten te koop aanbieden.’

Ebay ziet daarnaast een afname in gebruik van zijn core business, de veiling. Er komt klad in de groei van het aantal actieve gebruikers. Zo groeide het aantal in het vierde kwartaal van 2003 nog met 49 procent ten opzichte van dezelfde periode in 2002, maar in het laatste kwartaal van 2005 lag dat percentage op 28 procent, ten opzichte van dezelfde periode in 2004.

Winst stijgt nog steeds, dat wel, met een winst in 2005 van 1,1 miljard en een omzet van 4,6 miljard dollar, maar de mindere vooruitzichten hebben het aandeel Ebay op de beurs doen zakken.

Bron: Businessweek