Consumenten keren merken massaal de rug toe op sociale media

Het gevolg is dat consumenten merken massaal de de rug toekeren. Zo geeft 36% van de respondenten aan berichten of content van merken op social media  'actief te negeren', ondanks het stijgende gebruik van populaire sociale mediaplatformen als Snapchat en Instagram.

Een kwart van de Nederlandse internetgebruikers zit inmiddels op Snapchat, zo blijkt uit het onderzoek. Dit is een forse stijging ten opzichte van de 10% van twee jaar geleden. Instagram wint eveneens aan populariteit: 34% van de internetgebruikers zit op Instagram, tegen 22% in 2014.

Influencers

Beïnvloeders en beroemdheden blijken de sleutel te bieden tot de meningsvorming over merken. In de leeftijdscategorie 16 - 24 jaar zegt 36% meer vertrouwen te hebben in wat andere mensen online zeggen over merken dan in 'officiële' bronnen zoals kranten, websites of tv-reclame.

Jongeren vormen veruit de grootste categorie op social media, maar de oudere gebruiker - de ‘Insta-Gran’ - rukt op. Wereldwijd is één op de vijf gebruikers tussen 55 en 65 jaar op Instagram, 47% meer dan vorig jaar (in Nederland 31%). Ook op Snapchat is deze groep in opkomst: van 3% in 2015 naar 9% in 2016.

snapchat_instagram.jpg

Connected Life is een grootschalig onderzoek naar de digitale houding en het gedrag onder 70 duizend internetgebruikers in 57 landen. Het veldwerk is tussen juni en september in alle markten uitgevoerd. Het gebruik van Instagram en Snapchat is gemeten onder alle soorten gebruikers van het platform (dagelijks, wekelijks, maandelijks of minder vaak).