Veel 0900-nummers in prijs omlaag
Veel 0900-nummers zijn in prijs verlaagd, naar minder dan 15 eurocent per minuut.
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Staatssecretaris Frank Heemskerk (Economische Zaken) zei dat donderdag in de Tweede Kamer. Hij beschrijft in een brief de eerste positieve effecten van maatregelen tegen onder meer lange wachttijden en hoge kosten bij 0900-nummers. Aanvullende maatregelen liggen volgens hem nog niet voor de hand, omdat de klantenservice bij helpdesks daardoor zou kunnen verslechteren. De bewindsman wil dat voorkomen.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
Hij trof de afgelopen maatregelen om de ergernis bij klanten van 0900-nummers weg te nemen. Een daarvan was een verplicht maximumtarief, naast het instellen van een geschillencommissie en ruimere bevoegdheden voor de telecomwaakhond OPTA. Sommige nummerexploitanten onderscheiden zich door bewust te kiezen voor een laag maximumbedrag per gesprek, schrijft de staatssecretaris.
Vacatures
Accountmanager
SpottaAccountmanager New Business
SpottaExterne communicatie- en mediaspecialist
Vereniging Eigen HuisHeemskerk houdt aanvullende maatregelen achter de hand als de irritatie onder consumenten en de wachttijden niet verder afnemen. De staatssecretaris kondigt verder overleg aan met telecombedrijven over het maximaal inzichtelijk maken van de bereikbaarheid en de kosten van klantenservices. Ook laat hij versneld marktonderzoek doen naar de verdere ontwikkeling van kosten en wachttijden.
Bron: ANP.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid