O2 lanceert noodknop voor SMS misbruik
Klanten van O2, die last ondervinden van ongewenste betaalde sms-diensten, kunnen zelf in één keer alle ongewenste berichten stopzetten.…
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Gebruikers van mobiele telefoons ontvangen tegen betaling allerlei tekstinformatie, variërend van nieuwsberichten en voetbaluitslagen tot horoscoopinformatie en weerberichten. Klanten van O2 ontvangen deze premium sms-berichten alleen wanneer ze zich hiervoor expliciet aanmelden. Deze aanmelding (opt-in) is een overeenkomst tussen de klant en een onafhankelijke sms-leverancier, waarbij het netwerk van O2 als transporteur dient.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
In de praktijk, en ook volgens de laatste Consumentenbond-berichten, blijkt dat klanten moeite kunnen ondervinden om zich af te melden of ongewenste berichten ontvangen. De taak om dit af te handelen ligt bij de zogenaamde contentproviders.
Vacatures
Senior Marketeer Partnerships
Nationale Postcode LoterijClustercoördinator Energiezuinig Wonen
Milieu CentraalSenior communicatieadviseur
Gemeente Delft
O2 gaat via haar website aandacht schenken aan de bestaande ‘noodremprocedure’. Met deze oplossing is het mogelijk om in één keer alle betaalde premium sms-diensten stop te zetten. Dit kan eenvoudig door een sms’je, met een van de woorden ‘stop’, ‘uit’, ‘block’, ‘off’ of ‘nee’, naar het verkorte nummer 255 te versturen. O2 lanceert deze oplossing als een noodknop, omdat de klant hierdoor ook alle premium sms-berichten stopt waar hij wel prijs op stelt.
Het gebruik van het nummer 255 heeft geen effect op onbetaalde premium sms-berichten of de normale sms-berichten die de klant zelf verstuurt en ontvangt. Deblokkering is ook mogelijk door middel van een van de woorden ‘start’, ‘aan’, ‘unblock’, ‘on’ of ‘ja’ naar hetzelfde verkorte nummer 255 te sturen.
Eind februari vindt er overleg plaats tussen de toezichthouder OPTA, de Consumentenbond, de Stichting de Ombudsman en de mobiele operators. De discussie zal zich dan onder meer richten op de vraag of een gemeenschappelijke gedragscode op sms-gebied noodzakelijk is.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid