'Fysieke winkels moeten digitale technologie omarmen'

Hoewel het Nederlandse winkel publiek steeds meer de voorkeur geeft aan online winkelen, toont onderzoek van het in Eindhoven gevestigde marketingoplossingenbedrijf APS Group aan dat fysieke winkels een mooie toekomst tegemoet kunnen zien als ze digitale technologie omarmen.

Met eye-tracking-technologie, waarbij de reactie gemeten werd van meer dan 1,6 miljoen winkelende personen, ontdekte APS Group dat het aantal mensen dat naar een etalage kijkt en erdoor geprikkeld raakt, twee keer hoger is wanneer de retailer geanimeerde, digitale content gebruikt in plaats van traditionele posters.

Dit onderzoeksproject dat vier maanden duurde, werd uitgevoerd in twee Britse steden waarbij het kijkgedrag van voorbijgangers werd geobserveerd terwijl ze langs de etalage van een bekend bankfiliaal liepen.

Uit de observaties bleek dat:

• 6,6% van het winkelend publiek naar traditionele prints kijkt
• 9,9% van het winkelend publiek naar een digitaal display met statische content kijkt, een toename van 50%.
• 11,7% van het winkelend publiek interesse toont in een digitaal display waarop bewegende content wordt weergegeven: een toename van 77% in vergelijking met de statische poster

Ook komt uit het onderzoek naar voren dat het kijkgedrag verschilt per leeftijdsgroep en geslacht. Darren Jackson, directeur retail oplossingen bij APS Group, gelooft dat digitale signage de retailer om potentiële klanten in de winkelstraat te verleiden en een sterkere klantervaring te bieden. 'Niet alleen zijn digitale signs aantrekkelijker en opvallender, ze bieden merken ook de mogelijkheid om hun berichten aan te passen aan de lokale markt en gepersonaliseerde aanbiedingen te doen. De traceerbaarheid en flexibiliteit stellen ons in staat om verschillende ontwerpen, soorten content en berichten te testen.'