MoneYou biedt videochat
Financiële dienstverlener MoneYou breidt deze maand de bestaande chat-toepassing uit met live video.
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
De hypotheekadviseur verschijnt nu dus (indien gewenst) via chat en een webcam op het beeldscherm van de klant. Klanten hoeven hiervoor niets te downloaden, een aparte webcam installeren is ook niet nodig. De toepassing is ontwikkeld door LiveCom.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
MoneYou handelt veel klantcontacten online af, en was op zoek naar een functionaliteit die een toegevoegde waarde kon geven. Uit eigen onderzoek van MoneYou blijkt dat veel consumenten bij online dienstverleners vaak het persoonlijke en vertrouwde gevoel missen , en dat videochat daarin tegemoet komt. ‘Door de inzet van Live Video heb je persoonlijk contact zonder dat men het als 'beklemmend advies' ervaart.’, aldus Karin Polman, marketingmanager MoneYou.
Vacatures
Externe communicatie- en mediaspecialist
Vereniging Eigen HuisAccountmanager
SpottaAccountmanager New Business
SpottaMoneYou, zelfstandig onderdeel van ABN AMRO, was sinds december 2005 ook per chat bereikbaar voor advies en ondersteuning op het gebied van hypotheken. Karin Polman: ‘We zagen dat chat vooral gebruikt werd tijdens kantooruren met pieken vlak na lunchpauze. Je hypotheek telefonisch bespreken op je werk is lastig, maar communiceren via chat geeft blijkbaar voldoende privacy.’
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid