'Een op zes gemeenten reageert niet op e-mail'
Een op de zes gemeenten reageert niet op e-mail van inwoners. Dat blijkt uit een dinsdag gepubliceerd onderzoek van Webdam, het…
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Webdam stuurde in mei aan alle gemeenten een e-mail met een relatief eenvoudige vraag waarop snel antwoord mogelijk is. Bijna 56 procent van de gemeenten beantwoordde de vraag nog dezelfde dag. Dat is een lichte stijging in vergelijking met eerdere onderzoeken. Bijna 17 procent kwam een dag later met antwoord. Bijna 16 procent van de gemeenten reageerde helemaal niet op de e-mail met een vraag over leerlingenvervoer in het basisonderwijs. De overige gemeenten beantwoordden de e-mail na twee tot acht dagen. Bij vier gemeenten kon de e-mail niet worden 'afgeleverd' en kwam retour. Van een aantal gemeenten kreeg Webdam verschillende antwoorden van verschillende ambtenaren. Wat ook opviel is dat steeds meer gemeenten geen algemeen e-mailadres meer op de website vermelden. Het stellen van vragen kan alleen maar via speciale formulieren op de website.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
Webdam doet sinds 2003 e-mailonderzoek bij gemeenten. De resulaten per gemeenten staan op www.webdam.nl. (ANP)
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid