Overslaan en naar de inhoud gaan

Alleen Amazon personaliseert op alle niveaus

Junglerating onderzocht het niveau van personalisatie bij achttien Europese webshops, en kwam tot de conclusie dat iedereen tegenwoordig…
Miniatuurvoorbeeld
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Miniatuurvoorbeeld
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie

Het artikel staat in het oktobernummer van Tijdschrift voor Marketing, en is in beschikbaar op de , maar ik wil hieronder toch een paar highlights kwijt:

related partner content for mobile comes here

Junglerating ontwierp een onderzoeksmodel, zie het voor een beschrijving, dat de basis vormde voor een benchmark. Het bureau constateert een zeer grote verscheidenheid aan personalisatie-instrumenten, maar weinig conventie. De webshops zelf lijken enorm veel op elkaar, maar dat zit 'm vooral in de usability (denk aan gestuurde navigatie).

Bart Schutz, onderzoeker bij JungleRating: 'De personalisatie is voornamelijk functioneel, men zet het in voor snelheid en gemak. Dan moet je denken aan pre-filled forms, one-click-buy, gegevens inzien en wijzigen.'

Bijna driekwart van de webwinkels personaliseert op basis van hun keuze voor een productcategorie (56 procent). Webshops bieden nauwelijks inzicht in individueel surfgedrag, waardoor er geen inzicht bestaat in het gedrag en de behoefte van de consument.

22 Procent van de onderzochte webshops biedt gepersonaliseerde content op basis van surfgedrag, denk aan een 'the page you made' of gepersonaliseerde etalages.

17 Procent personaliseert op basis van referentiegroepen (others who viewed/ bought, also viewed/ bought).

Alleen Amazon trekt zijn personalisatie op basis van impliciet meten door en biedt bijvoorbeeld 'aanbevelingen' op basis van surfgedrag én bestelgedrag.
Schutz: 'Amazon is van alle webshops het verst ontwikkeld, alles spitst zich toe op het individu. In eerste instantie impliciet, maar naarmate je verder komt en meer bezoekt, geef je zelf aan wat je wilt zien, in wensenlijstjes bijvoorbeeld.'

Advertentie

Reacties:

Om een reactie achter te laten is een account vereist.

Inloggen Word lid

Melden als ongepast

Door u gemelde berichten worden door ons verwijderd indien ze niet voldoen aan onze gebruiksvoorwaarden.

Schrijvers van gemelde berichten zien niet wie de melding heeft gedaan.

Advertentie

Bevestig jouw e-mailadres

We hebben de bevestigingsmail naar %email% gestuurd.

Geen bevestigingsmail ontvangen? Controleer je spam folder. Niet in de spam, klik dan hier om een account aan te maken.

Er is iets mis gegaan

Helaas konden we op dit moment geen account voor je aanmaken. Probeer het later nog eens.

Word lid van Adformatie

Om dit topic te kunnen volgen, moet je lid zijn van Adformatie. 15.000 vakgenoten gingen jou al voor! Meld je ook aan met een persoonlijk of teamabonnement.

Ja, ik wil een persoonlijk abonnement Ja, ik wil een teamabonnement
Al lid? Log hier in

Word lid van Adformatie

Om dit artikel te kunnen liken, moet je lid zijn van Adformatie. 15.000 vakgenoten gingen jou al voor! Meld je ook aan met een persoonlijk of teamabonnement.

Ja, ik wil een persoonlijk abonnement Ja, ik wil een teamabonnement
Al lid? Log hier in