Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Door alle ontwikkelingen in de sector is de consument zeer gevoelig geworden voor het handelen van banken, stelt directeur Wim Nieuwenhuijse van MarketResponse. “Banken worden dan ook nauwlettend in de gaten gehouden door consumenten. Een misstap wordt genadeloos afgestraft.” Ondanks de kritische houding van de consument, herstelt het vertrouwen langzaam, aldus het onderzoeksbureau.
Het rapport is gebaseerd op een diepgaande analyse van ruim 500.000 online berichten die dit jaar door consumenten en online media zijn gepubliceerd. Het is een herhaling van het onderzoek dat in 2010 door MarketResponse is uitgevoerd. (ANP)
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word abonnee