Klantenservice energiebedrijven matig
Hoewel ze in sommige commercials anders doen geloven, wil het nog niet erg vlotten met de verbetering van de klantenservice en de…
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
De klanten gaven de leveranciers vorige maand een rapportcijfer van 5,9 voor de service en een 4,8 voor de klachtenafhandeling. In maart was dat nog respectievelijk 5,8 en 4,6. Dat blijkt uit gisteren gepubliceerd onderzoek van de brancheorganisatie EnergieNed.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
Bij kleine bedrijven (3 tot en met 9 werknemers) is de stemming nog wat slechter, hoewel ook hier enige verbetering optrad. Het cijfer voor klantenservice bleef onveranderd 5,7, voor klachtenafhandeling ging het van 4,3 naar 4,6 (ANP).
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid