Bedrijven investeren nog steeds in CRM
Zestig procent van de Nederlandse bedrijven doet aan CRM door klantcontacten structureel vast te leggen en voor de eigen organisatie…
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
De registratie van de klantcontacten gebeurt echter nog vooral uit defensieve redenen, zoals klantbehoud en efficiency-overwegingen en nauwelijks om nieuwe omzet te genereren.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
Zo’n 26 procent van de Nederlandse bedrijven gaat het komende jaar waarschijnlijk tot zeker investeren in CRM-software. Ondanks alle aandacht voor het vastleggen van alle klantcontacten blijft een kwart van de respondenten sceptisch over CRM.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid