'Hardop afvragen' blijft ook in 2018 nodig

[Door Bartho Boer]

Waarom lukte het Simon & Garfunkel om een verhaal te vertellen in 3 minuten dat je raakt en ik dagen later nog na kan zingen? Waarom onthoud je zo’n tekst beter dan de zorgvuldig voorbereide nieuwjaarstoespraak van de voorzitter van de tennisvereniging?

*****

Filterbubbels, is dat eigenlijk niet een modern woord voor ‘zuilen’? Arend Lijphart toonde in 1968 al aan dat verantwoordelijke elites (in de sociologische zin van het woord) nodig waren voor een stabiele democratie. Zij begrepen dat onderlinge samenwerking aan de top onontbeerlijk was in een sterk verdeelde samenleving. Zouden de Nederlandse ervaringen op dit punt kunnen helpen om antwoorden te vinden voor de toenemende spanning tussen groepen mensen? Lukt dat nog, nu elite een beladen woord geworden is?

****

Hoe komt het dat er in grote organisaties altijd gemopperd wordt op de interne communicatie? De professionalisering van de afdelingen communicatie (met contentstrategie en issuekalender) en een baas die ‘communicatie misschien wel het allerbelangrijkste vindt’ ten spijt. Over de interne communicatie bij loodgietersbedrijf Van Asten hoor je niemand, ook niet tijdens de eindejaarsborrel in de Goofy’s Bar in Rijswijk.

***

Was het je al eens opgevallen dat alle onderzoeken die uitwijzen dat reputatie de grootste kopzorg is van bestuurders, afkomstig zijn van verzekeraars of advocatenkantoren? Is reputatiemanagement de afgelopen jaren niet te veel gekaapt door risicomanagers?

**

Niet luisteren is verreweg het makkelijkste. In gesprekken valt me altijd op dat goed luisteren meer energie kost dan praten. Sterker nog, vaak kost niet praten meer moeite dan wel praten. Is de combinatie ‘niet luisteren’ en ‘wel praten’ daarmee de voorkeursoptie van luie mensen?

*

Toen ik in 2013 begon met mijn column voor Communicatie Magazine had ik de werktitel ‘Hardop Afvragen’ bedacht. Alle collega’s aan wie ik dat destijds voorlegde, vonden dat een suffe titel. Het werd Bartho’s Blik, 43 in totaal. Bedankt voor het lezen.

Hardop afvragen blijft nodig, juist in tijden waarin het oordeel steeds luider wordt. Wat is een mooi moment om te stoppen met het schrijven van de column waar je zo veel plezier aan hebt beleefd?