Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Uitblinken in service begint met de basics: goed management (ondersteuning, supervisie, training et cetera) dat een serviceklimaat oplevert waarin medewerkers zich ook echt als dienstverleners gedragen. Bij het creëren van zo’n klimaat speelt ook marketing een niet te onderschatten rol. Marketeers weten immers bij uitstek wat service voor een klant betekent:
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word abonnee