AirMiles verliest aantrekkingskracht
Vorige week maakte het supermarktconcern Albert Heijn bekend dat het de uitgifte van AirMiles gaat beperken. Ook ABN Amro schrapt de…
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
AH-klanten krijgen alleen nog AirMiles bij de aankoop van het AH-huismerk. De reden van deze stap is volgens de supermarktorganisatie een onderzoek waaruit blijkt dat klanten liever lagere prijzen hebben dan AirMiles.
ABN Amro stopt helemaal met de uitgifte van AirMiles. Volgens de bank blijkt uit onderzoek dat de klanten liever andere vormen van beloning willen zoals kortingen bij leningen. Bovendien liet slechts acht procent van de ABN Amro-klanten de AirMiles bijschrijven.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
De moederorganisatie van de AirMiles, Loyalty Management Netherlands (LMN), is bezig met een reorganisatie. Ten minste de helft van de ongeveer 65 banen worden geschrapt. Het bedrijf zegt dat de economische omstandigheden daartoe dwingen. De reorganisatie was overigens al ingezet, voordat bekend werd dat AH zou gaan schrappen in het spaarsysteem. Andere grote organisaties die gebruikmaken van het programma, zoals V&D en Shell, zeggen nog steeds blij te zijn met het spaarpuntensysteem.
Vacatures
Accountmanager
SpottaAccountmanager New Business
SpottaExterne communicatie- en mediaspecialist
Vereniging Eigen HuisLMN geeft jaarlijks ongeveer zeven miljard spaarpunten uit. Iets minder dan de helft van de Nederlandse huishoudens spaart AirMiles. De organisatie bestaat ongeveer tien jaar en is eigendom van Albert Heijn, Vendex/KBB, Shell en ABN Amro. Vooral de eerste twee hebben de afgelopen maanden aangedrongen op kostenbesparingen. De prijzenslag in de supermarkten en de tegenvallende bestedingen in de detailhandel maakten dat noodzakelijk, aldus een woordvoerster van LMN tegen het ANP.
De bezuinigingen bij LMN worden vooral doorgevoerd in de klantenservice van AirMiles. Klanten zullen zich in de toekomst vaker via internet tot de organisatie moeten wenden. De telefonische diensten worden via ingehuurde call centers verzorgd.
Nog onduidelijk is wat ABN Amro nu gaat doen. De bank overweegt zich terug te trekken als aandeelhouder van LMN. Voor de bank is er nog weinig voordeel te behalen met Air Miles, aldus een woordvoerster.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid