Klantcontact belangrijkste driver voor mCommerce
54 Procent van de Europese bedrijven meent dat klantcontact de belangrijkste driver is voor mCommerce Dat laat onderzoek van marktanalist…
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
De European mCommerce Study 2001 van Datamonitor werd uitgevoerd onder 200 Europese bedrijven. Daaruit blijkt dat door 54 procent ‘nieuwe toegangskanalen tot de markt’ en ‘klantenservice’ als de belangrijkste drivers worden gezien. In Engeland en Spanje vindt ruim 50 procent klantcontact het belangrijkst. In Duitsland wordt de reactiviteit van het bedrijf het belangrijkst gevonden. Daar vond slechts 3 procent klantenservice het belangrijkst.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
Met het vertrouwen zit het ook aardig goed: 68 procent is bereid mobiele netwerken en applicaties te vertrouwen. Echter, 42 procent is niet bereid om via mobiele apparaten toegang tot hun netwerken te geven. De meeste respondenten waren van mening dat nog niet alle benodigde veiligheidstoepassingen rond zijn. 28 Procent van de bedrijven vindt onduidelijke voordelen en gebrek aan werkelijke vraag de belemmeringen van mCommerce.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid