De meeste mensen die overstappen naar Aegon Bank-onderdeel Knab komen momenteel van de Rabobank. Van alle overstappers is bijna 40% afkomstig van de Rabobank. Het gaat om dit jaar om zo’n 1400 klanten tot dusver. Gemiddeld stappen in 2015 tot nu toe iets meer dan honderd klanten per week over van een andere bank naar Knab, zo stelt de bank zelf. Knab is opgericht in 2012 en heeft nu ruim 60.000 klanten. De andere overstappers richting Knab zijn afkomstig van ABN Amro en ING, met elk zo’n 30%.
Servicedesk
Dat er procentueel meer klanten van Rabo naar Knab overstappen komt volgens Marcel Kalse, medeoprichter van Knab, door het kostenvoordeel. ‘Met een overstap naar Knab bespaar je een hoop geld.’ Kennelijk geldt dat in mindere mate voor klanten van ING en ABN Amro. Knab opereert volledig online en heeft geen filialen. In plaats daarvan kunnen klanten met hun vragen terecht bij de servicedesk. De bank zegt klanten proactief te wijzen op financieel voordeel, ook wanneer dat bij een andere bank dan Knab is.
Plaats als eerste een reactie
Ook een reactie plaatsen? Word lid van Adformatie!