Albert Heijn gebruikt aankoopgeschiedenis voor intelligente online boodschappenlijst

Albert Heijn gaat persoonlijke boodschappenlijstjes maken voor zijn klanten, die met behulp van machine learning worden samengesteld op basis van wat klanten kopen en hoe vaak. Alleen als de klant dat wil natuurlijk. Het doel is om  meer snelheid en gemak te bieden.

Appels en vuilniszakken
Albert Heijn merkt op dat appels bijvoorbeeld elke week op het lijstje kunnen staan, terwijl vuilniszakken misschien maar eens in de maand gekocht worden. De supermarkt: 'Het enige dat klanten hoeven te doen, is hun boodschappenlijstje te controleren en eventueel producten wegstrepen of toevoegen.'

65 duizend klanten
Aan de launch ging een testfase vooraf waarin meer dan 2.000 klanten het 'intelligente boodschappenlijstje' hebben getest. Nu nodigt Albert Heijn 65 duizend klanten met een geregistreerde bonuskaart uit om van deze service gebruik te maken. Het gaat hierbij om klanten die al regelmatig online boodschappen doen.

Winkel, app, online
Albert Heijn streeft ernaar om in 2018 iedereen met een geregistreerde bonuskaart op elk moment met een relevant boodschappenlijstje te kunnen bedienen, in de winkel, in de app en online.

*Koffie*, *Kipfilet*, *Tandpasta*
De digitalisering van boodschappen doen ontwikkelt zich momenteel op raketsnelheid. Kortgeleden maakte Jumbo bekend om een stemfunctie op te nemen in zijn boodschappen-app. Vanaf eind september kunnen gebruikers hun boodschappenlijst inspreken in hun mobiele telefoon. De supermarkt wil op die manier beter inzicht in het gebruik van de klant om daar vervolgens op in te kunnen spelen. Jumbo zegt: 'Mogelijk dat we nog features zullen toevoegen, want het boodschappenlijstje is nog maar het begin.’

Hiku
Albert Heijn test overigens ook de mogelijkheid van direct inspreken van boodschappen en wel via een klein apparaatje met de naam Hiku. De ingesproken boodschappen worden automatisch toegevoegd aan het boodschappenlijstje in de Appie app en op ah.nl.

Chatbot
Daarnaast kondigde Albert Heijn eerder aan met een Allerhande chatbot te komen, via Facebook Messenger. De chatbot stuurt geinteresseerden elke dag automatisch een recept van de dag. Ook kun je zelf snel vragen naar recepten en kookvragen stellen aan de culinaire experts van Allerhande.