Programmatic / 1 FEBRUARI 2011, 20:00:47 Doe als KPN. Start met vipcare. Stop met webcare Ad Scheepbouwer, CEO van KPN, zag het in 2001 al goed. Breng in kaart welke BN’ers je diensten afnemen en zorg dat ze niets te klagen…
Programmatic / 24 NOVEMBER 2010, 18:13:38 Klantencommunity wordt helpdesk van de toekomst Als gevolg van Youpgate gaat de klantenservicebranche versneld op de schop. Heel mooi natuurlijk, maar het uitgangspunt is verkeerd. In de…
Programmatic / 6 OKTOBER 2010, 09:55:23 Nieuwe keurmerken moeten financieel consument overtuigen Het keurmerkseizoen is geopend. De verzekeringssector werd de afgelopen dagen verblijd met twee nieuwe keurmerken. Is een toekomstige…
