Digital transformation / 23 JUNI 2015, 09:34:16 Sterke leiders geven fouten toe Veel bestuurders zien excuses als een teken van zwakte. Dat is een misvatting.
Programmatic / 4 SEPTEMBER 2014, 08:04:22 Waarom reputatiemanagement en crisis vragen om een 'social CEO' Deze tijd vraagt om persoonlijke communicatie en verbinding. Een 'social ceo' kan hier van grote waarde zijn. De keuze moet echter…
Gedragsverandering / 30 JULI 2014, 07:36:17 De spelregels voor het formuleren van crisisboodschappen Een crisis zoals met de MH17 maakt duidelijk hoe belangrijk framing en het formuleren van duidelijke boodschappen zijn in…
Customer Experience / 2 JULI 2014, 16:05:55 Spanning tussen snel scoren en merkreputatie vraagt om samenwerking In veel merkorganisaties ontstaat frictie tussen het snel scoren en de beoogde langetermijn-marktreputatie.
Gedragsverandering / 16 JUNI 2014, 09:42:37 De merkmanager moet ook risicomanager worden Als de mogelijke impact van merkcommunicatie onvoldoende wordt gewogen, loopt het merk steeds meer risico. Daarom zal de merkmanager zich…
Interne communicatie / 19 MEI 2014, 13:51:33 Wisselingen aan de top lossen meestal geen crisis of reputatieprobleem op Het is eerder symptoombestrijding of slechts een signaalfunctie. Vaak zit de cultuur van een organisatie de oplossing en verandering in de…
Design / 29 APRIL 2014, 14:03:41 Het voorbeeldgedrag van de ceo: LA Clippers-baas in de fout Donald Sterling werd door de NBA geschorst voor het leven vanwege racistische opmerkingen. Een case met lessen.
Gedragsverandering / 17 MAART 2014, 20:27:37 Ing Bank kiest voor stakeholderdialoog als crisisstrategie ING Bank gaat alsnog de dialoog aan met haar stakeholders over het plan om klantendata te gaan verkopen. Deze…
Carriere / 24 FEBRUARI 2014, 18:18:07 Vijf taken voor het topmanagement bij een crisis Niet alleen de ceo staat onder druk bij crises, ook de rol van de toezichthouder ligt onder het vergrootglas. Goede samenwerking tussen…
Gedragsverandering / 3 FEBRUARI 2014, 18:16:25 Stealing Thunder: hoe frame je een crisis? Het beeld van een crisis wordt in belangrijke mate bepaald door de media. De behoefte aan informatie bij een crisis is zeer groot. Dus…
