Walter Kraus (bol.com) legt uit waarom hij vindt dat creatie echt op de agenda moet om relevantie te bereiken.
Hoewel Black Friday alleen op vrijdag valt, kiezen veel winkels ervoor aanbiedingen over meerdere dagen te spreiden.
Hoe maak je complexe informatie en data inzichtelijk? Volg de training Datavisualisatie & Storytelling op 11 & 18 december in Leusden!
Dutch Transformation Forum, met bedrijven als ING, KPMG, en IBM, luidt noodklok over Amerikaanse en Chinese dominantie in platformeconomie.
Klanttevredenheidsonderzoek is een belangrijke factor voor de groei van Airbnb en Uber. Wat kunnen we van deze 2 organisaties leren?
Grote merken lopen mogelijk risico als ze diensten afnemen van partijen waartegen klachten zijn ingediend.
Aandacht moet je verdienen
De provider trok meer klanten aan dan het sinds begin 2016 in een enkel kwartaal deed.
Volgens IBM wordt 90% van de data niet ingezet om de klantervaring te verbeteren. De ANWB deed dat wel en het resultaat mag er zijn!
