'Wie de klantrelatie beheerst, heeft de sleutel tot de toekomst'
Isobar’s Sandipan Roy over het tijdperk van overvloed, de groeiende macht van platformen en het onvermijdelijke einde van Amazon.
Sandipan Roy: 'Vanwege de schaalbaarheid is de platformorganisatie het meest succesvolle businessmodel.'
© Mertenfoto.nl
Sandipan Roy: 'Vanwege de schaalbaarheid is de platformorganisatie het meest succesvolle businessmodel.'
© Mertenfoto.nl
De macht in de digitale economie verschuift in hoog tempo naar de grote platformen. Amazon, Tencent en Alibaba, maar ook Netflix, Uber en Airbnb; stuk voor stuk zijn het wereldwijde spelers die niet alleen de markten waarin ze acteren domineren, maar deze ook mede vormgeven. Door hun eigen spelregels te definiëren en een strategie te volgen waarin de focus op customer experience leidend is, groeiden zij uit tot de disruptors van deze tijd.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid