Stiekume actie van Sony Ericsson

'Ze komen niet meer uit begrippen zoals belbundels, start- en voordeeltarieven, daluren. Om maar niet te spreken van de keur aan tarieven voor bellen van mobiel naar vast en andersom', schreef het Algemeen Dagblad.

Het zijn niet alleen deze zaken die ondoorgrondelijk zijn, ook aanbiedingen van accessoires en dergelijke maken het erg gecompliceerd.

Verhaal uit eigen ervaring:

Vorige week zaterdag stapte ik de Orange-winkel aan het begin van de Kalverstraat in Amsterdam binnen. Ik had mijn oude mobieltje inmiddels drie jaar en was klaar voor een nieuwe telefoon. Tip van Dutch Cowboy'er Henk de Hooge: de Sony Ericsson K800i. Super telefoon, aldus Henk. Ik was blij dat ik door zijn aanrader niet een half uur of langer voor al die telefoontjes in de Orange-winkel hoefde te dralen.

Binnen tien minuten was het gepiept. Verkoper pakt de spullen in en doet er een klein foldertje bij. 'Die krijg je erbij.' Geen idee wat 'die' was, maar bij thuiskomst zag ik dat het een foldertje was voor een Sony Memorystick. Ik zocht de hele doos door, ik zag geen Memory Stick. 'Vast vergeten', dacht ik.

Ik belde de klantenservice van Orange en kreeg als antwoord dat er wel een geheugenkaart bij hoort te zitten.

Dus ik ging gisteren terug naar de Orange-winkel en vroeg aan een (andere verkoper) hoe het zit. 'Nee, Orange geeft bij deze telefoon geen Memory Stick weg. Maar volgens mij heeft Sony Ericsson een actie', zei de aardige verkoper. Hij ging even weg en kwam weer terug. 'Als je een K800i tussen 1 november en eind december koopt in combinatie met een Orange-abonnement, kun je op de site van Sony Ericsson een formulier downloaden en als je die ingevuld terugstuurt met een kopie van je aankoopbon, krijg je gratis een Memory Stick van 1GB ter waarde van 51 euro thuisgestuurd.'

Vervolgens is de aardige verkoper een kwartier beziggeweest op de site van Sony Ericsson om het formulier te vinden. Toen hij hem had gevonden, wilde hij 'm met alle liefde wel even voor mij printen.
Ik kroop thuis direct achter de computer, op jacht naar info over deze actie.

Ik kon helemaal niets vinden. Niets op de site van Orange, niets op de site van Sony Ericsson. Totaal onvindbaar. Het downloadbare formulier, ik kon/kan het niet vinden.

Geen idee hoe het die verkoper is gelukt, maar ik ben wel blij dat hij 'm voor mij heeft geprint.

Maar ik zit wel met vragen.

Waarom zo'n actie als beide partijen er geen aandacht aan willen geven? Wat is de toegevoegde waarde ervan? Iemand enig idee?
(En kan iemand het downloadformulier misschien vinden op www.sonyericsson.nl? Ben benieuwd!)