Onderzoekbureaus in VS het duurst

Esomar is de wereldwijde branche-organisatie voor onderzoekbureaus, gevestigd in Amsterdam. Jaarlijks onderzoekt het bureau de prijzen in het benchmark-onderzoek The Global Prices Study.
, dit jaar voor de achtste keer. De onderzoekers bekeken hiervoor data van 604 bureaus in 100 landen.

‘Het onderzoek is in 2010 relevanter als ooit, met name vanwege de recessie. Het toenemend gebruik van internet, gecombineerd met de economische uitdagingen en de stand van de euro en de dollar, hebben een weerslag op het prijsniveau’, aldus algemeen directeur Esomar, Finn Raben.

Belangrijkste uitkomsten:

Volgens de Global Index (die landen een cijfer toekent op basis van onderzoekskosten), heeft de VS de duurste onderzoeksmarkt. Daarna volgen Zwitserland, Frankrijk, Zweden en Japan.

Pakistan is het goedkoopst, maar ook bureaus in Iran, Roemenië en Letland rekenen niet veel.

Wanneer de onderzoekers kijken naar onderzoeksmethodieken, zien ze dat de kosten voor telefonische onderzoeken (CATI) gemiddeld 70 procent van de kosten zijn voor face-to-face onderzoeken. De kosten voor online acces panels zijn weer 70 procent van de kosten voor telefonisch onderzoek (alleen onderzocht in landen waar al deze methodieken worden aangeboden).

De prijzen voor telefonisch onderzoek dalen sinds 2007. De onderzoekers denken dat dit komt door kleinere marges, of dat de kosten zijn gedaald door efficienter werken, betere technologie, outsourcing, offshoring en lagere belkosten.

De onderzoekers zagen dit jaar ook meer bureaus uit ontwikkelingslanden meedoen aan het onderzoek: van 64 bureaus in 2007 naar 76 in 2010.

Daarnaast houden steeds meer bureaus zich bezig met online onderzoek - volgens de onderzoekers een indicatie dat wereldwijd het onderzoek digitaliseert; zowel bureaus als klanten zijn op zoek naar manieren om kosten te drukken.

Daarentegen zijn in 2010 steeds minder bureaus bezig met face-to-face onderzoek, vooral in-home projecten worden minder ingezet.