Tom Siebel: ‘Geen markt voor CRM’
Het is afgelopen met CRM, aldus Tom Siebel op de DCI Customer Relationship Management Conference in New York. ‘Er is gewoon geen markt…
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
‘Vele bedrijven proberen nog steeds op de CRM-markt te komen, bouwen generieke systemen voor sales force automatisering, customer service, of marketing software. Maar ze jagen op een markt die niet bestaat. Er is geen markt voor CRM in de verzekeringsbranche. Er is een markt voor verzekerings-CRM’, legde Siebel uit. Web service wordt volgens hem de sleutel tot deze verschuiving.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
Uit geheel onverdachte hoek komt dit slecht-nieuwsbericht natuurlijk niet. Siebel ziet vooral geen toekomst voor de geïntegreerde oplossingen waar concurrenten SAP en Oracle in handelen. De toekomst, aldus de softwarebaas, ligt bij geautomatiseerde business processen en web services. En dat is precies wat Siebel op de markt aan het brengen is…
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid