Klanten nemen massaal andere provider
Veel internetgebruikers lijken momenteel van ISP (Internet Service Provider) te willen veranderen. Maar liefst tweederde (66%) van alle…
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Dit blijkt uit een onderzoek NIPO Interactive. De verandering heeft een aantal oorzaken. Veel ISP's worden gezien als ‘één van de vele’. Bij de providers met een meer onderscheidend vermogen (uitgebreider dienstenpakket) valt op dat hun gebruikers meer tevreden zijn. Naast de hoge tevredenheid blijken ISP's met onderscheidend vermogen over het algemeen een sterkere binding met hun klanten te hebben. Op de consumentenmarkt komt dit sterk naar voren bij Planet Internet en HCC Net. Op de bedrijvenmarkt is Demon Internet de provider met een onderscheidend vermogen dat zich uit in hoge tevredenheid en sterke klantenbinding.
related partner content for mobile comes here
Vacatures
Senior Marketeer Partnerships
Nationale Postcode LoterijSenior communicatieadviseur
Gemeente DelftTeamleider Online
AVROTROS
related partner content comes here
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid