Wehkamp bereidt zich voor op toekomstige verkoopkanalen
Online shopping-pionier Wehkamp gaat een nieuw multi-channel klantbedieningssysteem invoeren. In de nieuwe oplossing moeten alle…
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Naast telefoon, fax, post, internet en i-mode wordt het ook ingericht op bestelling en informatie-aanvraag via nieuwe kanalen zoals interactieve tv.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
Wehkamp pionierde al in 1985 met nieuwe technologieën, zoals het voice response systeem. In 1995 opende het als eerste homeshopper in Nederland een online winkel. Voor het nieuwe klantbedieningssysteem heeft het bedrijf een overeenkomst getekend met CMG, dat de bouw en uitvoering gaat verzorgen. Over ongeveer zeven maanden moet het eerste deel - verbetering van betaande verkoop en service via het call center - van het systeem zijn ingevoerd.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid