Consumentenbond wil striktere regels nummerinformatie
De Consumentenbond wil strengere regels voor nummerinformatiediensten als 1850 en 1888.
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
De bond vraagt de Consumentenautoriteit de regels aan te scherpen, zo meldt het Nederlands Dagblad. Aanleiding is de waarschuwing van telecomtoezichthouder Opta voor de hoge kosten die deze servicediensten berekenen voor doorverbinden.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
'Zonder dat consumenten het weten, betalen ze extra na het doorschakelen. Dus nog bovenop de tachtig cent per minuut voor nummerinformatie en doorverbinden', zegt een woordvoerder van de Consumentenbond. 'De doorverbinddiensten vermelden dat de gebruiker tachtig cent per minuut betaalt voor vinden en doorverbinden, niet dat het tarief ook geldt voor het gesprek dat volgt.'
Vacatures
Senior Marketeer Partnerships
Nationale Postcode LoterijSenior communicatieadviseur
Gemeente DelftTeamleider Online
AVROTROSDe bond heeft ook een klacht ingediend bij de Opta over online telefoongidsen die de gebruiker doorleiden naar gezochte bedrijven en instellingen via een eigen 0900-nummer. De gebruiker belt vervolgens voor tachtig cent per minuut, terwijl bedrijven en instellingen zelf vaak gratis of veel goedkopere servicenummers hanteren. Ook deze handelwijze is wettelijk toegestaan.
De Consumentenbond en Opta geven het advies het door de informatiedienst gezochte nummer te noteren en vervolgens zelf te bellen. Wie mobiel belt naar de dienst, krijgt een sms'je met het gezochte nummer. Dat bericht is wel gratis, aldus de Consumentenbond.
De Opta zegt dat de praktijken van de informatiediensten wettelijk geoorloofd zijn, maar erkent dat er meer transparantie zou kunnen komen. De waakhond gaat de kwestie voorleggen aan het ministerie van Economische Zaken op grond van de klachten die binnenkomen. 'Tot nu toe zijn er nagenoeg geen klachten binnengekomen, maar dat komt omdat de meeste mensen niet wisten dat de tarieven op deze manier worden berekend.'
Bron: Nederlands Dagblad.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid