Web- en straatwinkelsynergie
Goederen worden steeds vaker thuis bezorgd omdat steeds meer mensen op het web winkelen. Povere bezorgsystemen van webwinkels drijven…
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Online consumenten blijven alleen kopen als ze hun spullen ook daadwerkelijk èn snel krijgen. Eénderde van de kopers kreeg vorig jaar zijn kerstinkopen te laat. Logistiek is immers ingewikkeld en krijgt bij de meeste webwinkels te weinig aandacht. Inschakelen van een goed bedrijf voor de bezorging is dan ook een strategische beslissing voor een webwinkel die wil overleven. Anders raakt het web de online shoppers weer kwijt aan de steen&cement winkels.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
Veel winkels die online zijn gegaan, proberen trouwens actief hun online-klanten hun steen & cement-winkels in te krijgen. Supermarkten als The Kroger, Cincinnati en Giant Eagle geven virtuele coupons die omzet van de steen&cement-winkels verhogen. Doel van de acties is uiteraard de klantloyaliteit te verhogen, wat via webcontact alleen lastiger is. En vooral omdat de webwinkel veel weet van de webwinkelaar, kan hij de klant in de gewone winkel interessante aanbiedingen doen. Een trouwe klant verliezen, levert immers veel schade op. Volgens het Pareto-principe wordt zeventig procent van de omzet immers bij elkaar gewinkeld door nog niet éénderde van de consumenten.<#FONT SIZE=1>(progressive grocer, feb. 2000 / marketing direct, april 2000)<#/FONT>
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid