'Klant moet meebeslissen over digitale tv-pakket'
Er moet een einde komen aan de legale zwendel van kabelexploitanten en klanten moeten invloed krijgen op de samenstelling van het digitale…
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Dat zei Marco Swart, voorzitter van kabelraden.nl, vorige week tijdens de jaarlijkse conferentie van de stichting. Aan de hand van een reeks klachten van gebruikers liet hij zien dat het afsluiten van een kabelabonnement een grote gok is. Kabelraden.nl is het landelijk steunpunt voor programmaraden
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
Swart vindt dat klanten een adres moeten hebben voor hun klachten en opmerkingen. Ook moeten zij daadwerkelijke invloed hebben op de samenstelling van het digitale aanbod. 'Wij zien dat de noodzaak tot invloed van klanten op het kabelaanbod niet kleiner maar juist groter wordt. Juist omdat kabelexploitanten de indruk wekken dat digitaal kijken voor iedereen geweldig is, is de teleurstelling des te groter als dat niet het geval blijkt te zijn. De Mediawet moet daar een oplossing voor bieden.' De voorzitter roept de politiek op om die gewenste aanpassing van de wet zo spoedig mogelijk op te pakken.
Vacatures
Senior Marketeer Partnerships
Nationale Postcode LoterijSenior communicatieadviseur
Gemeente DelftTeamleider Online
AVROTROSWaar het gebrek aan invloed toe kan leiden, blijkt uit de klachten die Kabelraden.nl dagelijks ontvangt van kijkers over het verdwijnen van zenders uit het digitale pakket. Veel kijkers geven aan juist vanwege een paar specifieke zenders gekozen te hebben voor het digitale pakket.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid