Digitale communicatie bij de overheid? 'We willen meer zijn dan een kritisch geluid langs de zijlijn'

Regina Romeijn: 'We zien dat er op het gebied van digitale communicatie bij de overheid veel te winnen valt en we hebben ons de afgelopen tijd regelmatig laten horen op dit vlak. Maar we willen meer zijn dan een kritisch geluid langs de zijlijn. We willen ook bijdragen aan de verandering. Daarom zijn we gaan onderzoeken welke expertises we aan boord moesten halen om hier succesvol invulling aan te geven. The Odd Shop heeft niet alleen een bewezen staat van dienst op gebied van overheidscommunicatie, maar het is ook een bureau dat snapt hoe digitale media werken. Ze hebben met onderscheidende en creatieve campagnes, zoals de Brexit-campagne, laten zien dat ze lastig te bereiken doelgroepen weten te raken.’ 

Oscar Hamming: 'Een directe lijn met ministeries? Zo werkt het niet. Iedere campagne of opdracht wordt aanbesteed. En om te winnen moeten alle deelnemende bureaus hun beste werk indienen. Bij iedere aanbesteding beginnen alle partijen gewoon weer op nul. Door de jaren heen heeft The Odd Shop natuurlijk wel veel relevante ervaring opgedaan. En met Persuasive Creativity hebben we een eigen beproefde methodiek ontwikkeld die succesvol is gebleken voor overheidscampagnes.' 

Romeijn: ‘Kennis van digitale communicatie is de core van MediaMonks, maar de specifieke overheidsexpertise hadden we nog niet. Digitale creativiteit, content creatie, de connectie met de platformen zoals Google, Facebook, Snapchat, TikTok, Instagram, Twitch en Clubhouse is voor de overheid heel waardevol. Wij kunnen met onze kennis van deze platformen inzichtelijk maken welke mogelijkheden, onmogelijkheden, risico’s en kansen ze bieden in het bereiken van nu vaak onbereikbare doelgroepen. Juist nu de overheid zichzelf een zeer strenge code heeft opgelegd met betrekking tot de inzet van de betreffende platformen, is het doorgronden ervan van belang.

Maar net als veel digitale bureaus, was ook MediaMonks niet perse ingericht om de taal van de overheid te spreken en hen zo van het beste advies en producten te voorzien. Wij spreken de taal van design, UX, front end en API’s. Met het team van The Odd Shop aan boord bieden we nu het beste van twee werelden.’ 

Romeijn: 'Met het aan boord halen van het team van The Odd Shop creëren we een uniek aanbod voor Nederlandse adverteerders en overheden. Maar dit houdt zeker niet op bij onze landsgrenzen. We gaan de specialisatie op het snijvlak van gedragswetenschap en creativiteit uitrollen binnen het wereldwijde MediaMonks-netwerk. En dat vindt direct gehoor, er zijn inmiddels al diverse MediaMonks kantoren die gebruik gaan maken van het specialisme van The Odd Shop.' 

Hamming: ‘We gaan ons met ons gezamenlijke aanbod richten op een breed scala aan communicatie projecten voor overheden en semi overheden. Maar de combinatie biedt ook grote kansen voor NGO’s en commerciële merken. Gedragsverandering is voor een supermarkt of verzekeraar net zo relevant als voor een overheid.'

Hamming: 'Het is niet aan ons om hier andere overheidscampagnes te reviewen. Wij hebben met deze combinatie tussen MediaMonks en The Odd Shop wel een nieuwe smaak te bieden. Een smaak die beter aansluit bij de behoefte en noodzaak die er is om digitaal naadloos te integreren in gedragsveranderende campagnes. We zullen de Persuasive Creativity methodiek nu integreren met de kennis van digitale ecosystemen, data en media die MediaMonks biedt. Zo kunnen we mensen nog effectiever bereiken, ook degene die niet langer worden bereikt met traditionele media. Er ontstaat zo een andere kijk op overheidscommunicatie. Helemaal van nu, en vooral helemaal klaar voor morgen.’

Hamming: 'Er zijn maar weinig bureaus die gedragswetenschap actief integreren in hun strategische en creatieve proces, laat staan waarbij dit resulteert in creatief onderscheidend werk. De volledige integratie is een unieke aanpak die adverteerders veel voordelen biedt. Keuzes in het creatieve proces worden gemaakt op bewezen inzichten. Daarmee vlakken we het belang van het onderbuikgevoel natuurlijk niet uit, maar combineren we dit juist met wetenschappelijke kennis.’ 

Hamming: 'Onze manier van werken hebben we Persuasive Creativity genoemd. ‘Persuasive’ omdat we doelgroepen effectief willen overtuigen en willen aanzetten tot gedragsverandering. En ‘Creativity’ omdat we ons realiseren dat we deze doelgroepen alleen kunnen bereiken wanneer we dit doen op een manier die opvalt. In ons proces hebben we gedragswetenschap van begin tot eind geïntegreerd. Dit begint uiteraard met het vinden van de juiste doelgroep-inzichten op basis van research en onderzoek. Maar daar houdt het voor ons niet op. Gedragswetenschap staat ook aan de basis bij het bepalen van de meest effectieve strategie en is essentieel voor het vinden van de meest succesvolle creatieve invulling. Gedragswetenschap, strategie en creatie zien wij niet als losse onderdelen, maar als een volledig geïntegreerd proces.'

Romeijn: 'We opereren binnen MediaMonks met één P&L waardoor we wereldwijd volledig geïntegreerd kunnen werken. Dit zorgt ervoor dat we altijd de beste mensen op de klus kunnen inzetten, ongeacht waar ze gevestigd zijn. Dit geldt ook voor The Odd Shop. Het Odd Shop team zal binnen onze organisatie opereren als een zelfstandige unit met een specifiek specialisme. Alle MediaMonks kantoren kunnen moeiteloos gebruik maken van de expertise die hiermee aan ons aanbod wordt toegevoegd. The Odd Shop kan op haar beurt de digitale specialiteiten van MediaMonks integreren in campagnes. Van data en content tot filmproductie en platform kennis.’