Zalando test 'Retour on Demand' dienst met PostNL
Pakketjes die retour moeten kunnen nog dezelfde dag worden opgehaald.
De uitvoering van de retourzendingen is in handen van ‘Local Express' een nieuw onderdeel van PostNL dat inspeelt op de groeiende vraag naar snelle lokale levering. De proef met Retour on Demand is alleen nog beschikbaar in Amsterdam. Klanten kunnen er tijdens de proefperiode gratis gebruik van maken.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
Zalando begeleidt consumenten die een aankoop willen retourneren op de website naar de pagina van Local Express. De consument kan hier kiezen uit verschillende tijdvakken van maximaal één uur. Local Express haalt het pakket op bij de consument en zorgt voor het gehele retourproces.
De proef met Retour on Demand is bedoeld om het service niveau voor klanten te verbeteren, zegt Donna Darthuizen van Zalando. D Al meer dan 200 winkels, in Amsterdam en Rotterdam, hebben zich al ingeschreven voor de Local Express dienstverlening”, zegt Rob Buyse, Business Development Manager Local Express van PostNL.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid