CRM-pakket moet gebruiksvriendelijk zijn
Gebruiksvriendelijkheid staat bovenaan het eisenlijstje van bedrijven die een CRM-pakket moeten kiezen. Ongeveer 41 procent baseert zijn…
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Ongeveer 14 procent van de geautomatiseerde vestigingen van bedrijven heeft CRM-software. Dat zijn met name vestigingen in de financiële dienstverlening (20 procent) en de handel (14 procent). CRM komt vaker voor naarmate een vestiging meer werknemers en/of geautomatiseerde werkplekken heeft.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
Afgezien van gebruiksvriendelijkheid spelen ook andere inhoudelijke kenmerken een rol. Zo’n twintig procent geeft aan dat functionaliteit een belangrijk criterium is. Voor 13 procent is de mate waarin het pakket aansluit bij de bedrijfsprocessen van belang en 10 procent let op compatibliteit met reeds aanwezige software. Flexibiliteit en benaderbaarheid van de leverancier worden minder belangrijk gevonden. Dat geldt ook voor de kosten van het pakket.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid