In dit whitepaper wordt dieper ingegaan op de ontwikkeling van social CRM en hoe de komst van Social Media CRM heeft beïnvloed. Ook komen de verschillen tussen traditionele CRM en Social CRM uitgebreid aan bod, inclusief de 3 fases en de extra kansen en mogelijkheden die Social CRM biedt ten opzichte van traditionele CRM. Aan de hand van de 8 bouwstenen van Social CRM, gebaseerd op de CRM-building blocks van Gartner, krijgt u handvatten om zelf aan de slag te gaan en de mogelijkheden te verkennen om Social CRM als strategie te verankeren in uw organisatie.
Download de whitepaper hier
Plaats als eerste een reactie
Ook een reactie plaatsen? Word lid van Adformatie!